¿Qué está haciendo Google en el mundo de los viajes? ¿Está Google tratando de reemplazar a los agentes de viajes tradicionales? ¿Procurará Google comprar algún gran grupo de agentes de viaje? Aquellas fueron algunas de las preguntas que hicieron asesores de viaje la semana pasada en el Virtuoso Symposium, realizado en Ciudad del Cabo, Sudáfrica, cuando Dave Pavelko, director de asociaciones de Travel Google Inc., tomó el escenario para ofrecer una actualización sobre lo que el gigante de los motores de búsqueda está haciendo en la industria de viajes. Además, ofreció sugerencias respecto a lo que los agentes y proveedores de viaje deberían hacer para superar los complejos nuevos retos del mundo digital.