Airbnb ha sido muy exitoso, por decir lo menos. Por supuesto, un modelo de negocio innovador ha sido un gran factor, pero una gran experiencia de usuario ha jugado una gran parte. Mientras las marcas de viaje han en general, sido lentas en adaptarse a la Web, marcas como Airbnb (y Booking.com) marcan y marcarán el camino en términos de experiencia de usuario.