No hay dudas de que Whatsapp Business ha marcado un antes y después en la comunicación entre las empresas y los clientes. Es una herramienta que ofrece múltiples funcionalidades para que las interacciones sean ágiles y también para implementar acciones de marketing diferentes. Trabajar el Whatsapp Marketing es una fantástica solución para aprovechar las interacciones con tus clientes tanto reales como potenciales.
El sector turístico puede explotar al máximo esta herramienta, ya que Whatsapp Business permite entablar una relación más cercana con los clientes potenciales y lograr de esta manera una mayor confianza en la empresa.
Además de una mejor comunicación, Whatsapp Business permite hacer marketing a través de la aplicación. Las estadísticas de este canal de comunicación muestran que este tipo de estrategias es muy efectiva y que la audiencia a la cual se puede acceder es enorme.
Indice de Contenidos
¿Por qué elegir Whatsapp como herramienta de marketing?
Simplemente con algunos números es posible ver cuáles son las potencialidades de esta herramienta. Whatsapp cuenta con una audiencia de 2 mil millones de usuarios activos. La tasa de apertura de los mensajes alcanza un 98%, mientras que un 53% de los usuarios afirman que comprarían a empresas con este canal de comunicación.
Fuente de la Imagen: https://www.whatsmarketing.es/
Muchos son los motivos por los cuales el marketing de Whatsapp es eficiente. El principal es la confianza que tienen los usuarios sobre esta vía de comunicación. Para los usuarios les resultan más confiables las empresas con las cuales pueden comunicarse a través de Whatsapp y, en consecuencia, estas firmas tienen más posibilidades de lograr conversiones. Esto es algo esencial al trabajar en un sector como el turístico. Entablar una relación de confianza con los clientes es clave para que el alojamiento tenga buenos resultados.
¿Cuáles son los beneficios del Whatsapp Marketing?
Entablar relaciones más directas con los usuarios
Whatsapp es un canal de comunicación directo y que posibilita una relación diferente con los clientes. Pueden hacer sus consultas desde su teléfono, sin tener que descargar ningún tipo de aplicación extra o sin tener que ingresar a formularios complicados.
Entablar este tipo de relación con los clientes también es posible gracias a las posibilidades de configuración que ofrece Whatsapp. Por ejemplo, permite enviar mensajes personalizados en eventos especiales o de bienvenida, algo que los clientes valoran ampliamente.
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Mayor porcentaje de ventas
Las estadísticas muestran que contar con un número en Whatsapp aumenta las ventas en un 27%. Esto se debe a la confianza de los clientes en una empresa que cuenta con esta opción de mensajería. Incluso es un canal en donde pueden también realizarse ventas, una tendencia que está creciendo cada vez más.
Menor gasto en estrategias de marketing
El marketing por Whatsapp no requiere de grandes inversiones y es una alternativa ideal para pequeños negocios turísticos. Para comenzar, solo es necesario la aplicación y una conexión a internet. La misma aplicación es muy intuitiva para configurar respuestas y difundir mensajes.
¿Cuáles son los beneficios de Whatsapp Business?
Whatsapp Business es la aplicación que desarrolló Whatsapp para que pequeñas y grandes empresas puedan aprovechar al máximo las potencialidades de esta plataforma. Las ventajas de utilizar Whatsapp Business para las empresas son:
- Contar con un perfil comercial en Whatsapp: allí se puede cargar todos los datos e información necesaria sobre la empresa en cuestión.
- Crear un catálogo de productos: una de las herramientas más interesantes que ofrece Whatsapp Business. Se pueden cargar los productos o servicios que se ofrecen para que el cliente pueda reservar o comprar a través de Whatsapp.
- Respuestas automatizadas: Whatsapp permite estar disponible siempre para los clientes a través de las respuestas automatizadas. Es posible configurar un tipo de respuesta con toda la información necesaria para los horarios en los cuales no hay un operador disponible.
- Estadísticas disponibles: otra herramienta interesante para las empresas es la de contar con estadísticas sobre los mensajes enviados y la interacción de los clientes con ellos. De esta manera, se puede hacer un mejor seguimiento de las conversiones y de los mensajes que no han tenido tanto impacto para modificar esa acción de marketing.
Desde Asiri Marketing te ayudamos y te asesoramos en tu estrategia de Whatsapp Marketing. Una herramienta asequible y sencilla que te ayudará mejorar las interacciones con tus clientes y conocer mejor sus necesidades. En prácticamente la totalidad de los alojamientos y negocios turísticos con los que colaboramos se ha convertido en una herramienta clave para mejorar las reservas. Una tecnología imprescindible para cualquier equipo comercial.
CEO y Responsable de Proyectos
