10 Recomendaciones para solicitar opiniones a tus huéspedes

Las opiniones de los huéspedes son un recurso incalculable que puede ayudar a tu negocio turístico a prosperar. Una buena reseña no solo aumenta tu visibilidad en plataformas como Google my Business y TripAdvisor, sino que también establece una relación de confianza con clientes potenciales. A continuación, te damos algunas recomendaciones para solicitar opiniones a tus huéspedes de forma efectiva y natural.

La importancia de pedir reseñas para ganar credibilidad

Solicitar reseñas puede parecer innecesario, pero en realidad es fundamental. Muchos clientes potenciales confían en la experiencia de otros antes de elegir un alojamiento, y una gran cantidad de reseñas positivas incrementa significativamente la confianza en tu negocio.

Además, las reseñas impulsan tu posicionamiento en los resultados de búsqueda, lo que te da una ventaja competitiva. Al pedir reseñas, muestras a tus huéspedes que valoras sus opiniones y estás dispuesto a mejorar constantemente. Entonces, ¿por qué no integrar esta práctica en tu rutina?

Estrategias efectivas para solicitar opiniones a tus huéspedes

Pedir reseñas no tiene por qué ser complicado. Aquí te compartimos diez métodos sencillos y efectivos para solicitar comentarios de tus huéspedes sin ser intrusivo.

1.Elige el momento adecuado

El momento ideal para pedir una reseña es cuando el huésped aún tiene fresca su experiencia positiva, como al hacer el check-out o poco después de su estadía. Aprovechar este instante aumenta las posibilidades de recibir una reseña favorable.

2. Personaliza tus solicitudes

Personalizar tus mensajes puede marcar la diferencia. Usa el nombre del huésped y menciona detalles específicos de su estadía. Este toque especial hará que tu solicitud sea menos genérica y más auténtica.

3. Capacita a tu personal

El equipo de trabajo es clave para crear una experiencia memorable, así que también pueden ayudar a solicitar reseñas. Anima a tu personal a hacer solicitudes de manera amable durante el check-out o mientras el huésped espera su transporte. Un simple “Significaría mucho para nosotros que compartieras tu experiencia” puede ser suficiente.

4. Envía correos de seguimiento

Un correo electrónico breve y directo, con un enlace a la plataforma de reseñas, es una forma eficaz de recordar al huésped que deje su opinión. Asegúrate de que el mensaje sea personal y tenga un llamado a la acción claro.

5. Usa tus redes sociales y página web

Aprovecha tu presencia en línea para solicitar reseñas. Puedes incluir un mensaje en tu sitio web o redes sociales con un enlace directo a tu perfil de reseñas. Un mensaje simple como “¡Queremos saber cómo fue tu experiencia!” puede bastar para estimular a los huéspedes.

6. Ofrece incentivos

Considera ofrecer un pequeño incentivo, como un descuento para la próxima visita o una bebida de cortesía. Recuerda ser ético en este proceso y fomenta reseñas de todo tipo, no solo positivas.

7. Utiliza SMS y WhatsApp

Los mensajes de texto o WhatsApp son opciones rápidas y directas para pedir reseñas. Envía un mensaje cordial con un enlace para facilitar que el huésped deje sus comentarios.

8. Incorpora códigos QR

Colocar códigos QR en zonas visibles, como la recepción o en las habitaciones, permite a los huéspedes dejar una reseña con solo escanear el código. Esta es una manera sencilla y moderna de hacer que el proceso sea más cómodo.

9. Envía encuestas post estancia

Las encuestas breves después de la estadía no solo recogen información útil, sino que al final puedes invitar a los huéspedes a dejar una reseña pública. Esto combina la retroalimentación privada con la visibilidad pública.

10. Programa de fidelización

Si cuentas con un programa de fidelización, considera otorgar puntos o beneficios exclusivos a quienes dejen una reseña. Esto anima a tus clientes leales a compartir sus experiencias.

Desde Asiri Marketing os ayudamos a plantear estas y otras acciones para solicitar opiniones a tus huéspedes. De igual manera os ayudamos a gestionar las opiniones de manera eficiente y a potenciar tu reputación online de una manera realista y natural.

Mayca

Experta Copy Seo