Optimizar tu perfil en Google My Business para mejorar las reservas. Esta herramienta de Google es clave para aumentar tu visibilidad online y captar a más huéspedes para tu alojamiento. Esta herramienta gratuita de Google permite que tu negocio aparezca en los resultados de búsqueda y en Google Maps, lo que facilita que los viajeros te encuentren rápidamente. A continuación, te damos algunas estrategias de optimización que te ayudarán a destacar y convertir visitas online en reservas.
Indice de Contenidos
1. Completa la información del perfil
Asegúrate de que el perfil tenga todos los datos. Google valora la información detallada, por lo que llenar cada campo en Google My Business (GMB) puede mejorar tu posicionamiento. Incluye la dirección exacta, número de teléfono, sitio web y horario de atención. Además, asegúrate de seleccionar la categoría correcta para tu negocio, como “hotel”, “hostal” o “alojamiento vacacional”.
Además de los datos básicos, añade descripciones y servicios que ofreces. Por ejemplo, puedes incluir si tienes Wi-Fi gratuito, desayuno incluido, piscina, o si admites mascotas. Cuanto más específico seas, más fácil será para los viajeros decidirse por tu alojamiento.
Ejemplo: Si gestionas un hostal en la costa de málaga y tu negocio se centra en el turismo de aventura, es útil que en tu descripción menciones actividades como “excursiones de senderismo y buceo en las proximidades”. Esto atraerá a los viajeros que buscan experiencias al aire libre.
2. Publica fotos de alta calidad
Las imágenes son fundamentales en Google My Business. Publicar fotos de alta calidad de las instalaciones, habitaciones, áreas comunes y el entorno puede hacer una gran diferencia, ya que los huéspedes potenciales suelen tomar decisiones basadas en la apariencia del lugar.
Google recomienda subir al menos diez fotos iniciales y mantenerlas actualizadas.
Recuerda que la coherencia y la autenticidad son importantes. Publica imágenes que reflejen la realidad de tu negocio, evitando filtros que puedan causar expectativas irreales. Los huéspedes aprecian la honestidad y será más probable que reserven si lo que ven en línea coincide con lo que experimentarán en su estancia.
Ejemplo: Si tienes un hotel boutique en la sierra de Madrid con una decoración única, muestra los detalles característicos en las fotos: la decoración rústica de las habitaciones, los jardines o terrazas con vistas al paisaje local. Esto permite que los potenciales huéspedes visualicen su estancia y se sientan atraídos por la experiencia que ofreces.
3. Fomenta y gestiona las reseñas
Las reseñas son esenciales en GMB, ya que influyen directamente en las decisiones de los clientes potenciales. Un perfil con varias opiniones positivas genera más confianza. Incita a tus huéspedes a dejar una opinión en tu perfil después de su estancia. Puedes hacerlo de manera educada por email o a través de un mensaje de agradecimiento posterior a su visita.
Responder a las reseñas, tanto positivas como negativas, demuestra tu compromiso con el cliente. Agradece a quienes dejen comentarios positivos y responde a las críticas con empatía y disposición para mejorar. Esto no solo muestra profesionalismo, sino que también permite que otros clientes vean cómo gestionas la retroalimentación.
4. Usa las publicaciones de Google para promocionar ofertas y eventos
Google My Business te permite publicar actualizaciones en tu perfil, como ofertas especiales, eventos o cambios importantes. Esto es una excelente forma de llamar la atención de potenciales huéspedes. Las publicaciones en GMB pueden incluir texto, imágenes y un botón de llamada a la acción (CTA), como “Reservar ahora” o “Llama hoy”.
Aprovecha esta herramienta para informar sobre ofertas de temporada, descuentos para grupos o eventos especiales. Por ejemplo, si tienes un paquete de fin de semana para parejas, anúncialo en una publicación de GMB y acompáñalo de una foto atractiva. Esto aumentará las posibilidades de atraer reservas de personas interesadas en ese tipo de experiencia.
5. Activa las preguntas y respuestas en tu perfil
La sección de “Preguntas y Respuestas” permite que los clientes potenciales planteen sus dudas y que tú, como dueño, respondas directamente. Esto es especialmente útil para aclarar dudas comunes, como si el alojamiento es accesible para personas con movilidad reducida o si hay estacionamiento disponible.
Responder a estas preguntas de forma rápida y profesional no solo ayuda a los usuarios, sino que también le muestra a Google que tu perfil es activo y confiable, lo que puede mejorar su visibilidad.
*Guía para crear un perfil en Google My Business (GMB)
Para empezar a crear un perfil en Google My Business (GMB), primero asegúrate de tener una cuenta de Google. Si ya tienes una, sigue estos pasos simples:
- Accede a la página de Google My Business a través de este enlace y haz clic en “Gestionar ahora”.
- Inicia sesión con tu cuenta de Google.
- Selecciona la opción “Añade tu empresa a Google”.
- Completa los siguientes campos:
- Nombre de la empresa: Escribe el nombre oficial de tu negocio.
- Categoría empresarial: Elige la categoría que mejor se ajuste a tu negocio. Si tienes un alojamiento turístico, opciones como “apartamento turístico”, “casa rural” o “bed & breakfast” pueden ser las más adecuadas. Puedes cambiar o añadir categorías más adelante si lo necesitas.
- Servicios que ofreces: Agrega los servicios que brindas, como limpieza o cualquier otro que sea relevante para tus clientes.
- Ubicación: Añade la dirección exacta de tu negocio, la cual será visible en Google Maps.
- Datos de contacto: Ingresa tu número de teléfono y página web, si tienes.
- Haz clic en “Finalizar”.
- Selecciona el método de verificación para confirmar tu perfil de Google My Business.
¡Y listo! Con estos pasos, tendrás tu negocio visible en Google para que tus clientes te encuentren fácilmente y a la vez mejorar tus reservas. En Asiri Marketing te ayudamos a mejorar tus acciones de captación de tráfico y a la optimización de tus perfiles en todos tus perfiles de distribución tanto directa como indirecta.
CEO y Responsable de Proyectos
