10 Herramientas tecnológicas para Alojamientos Turísticos

En el competitivo mundo del turismo, la adopción de herramientas tecnológicas para alojamientos turísticos se ha vuelto crucial para los negocios que buscan mantenerse a la vanguardia. La eficiencia en la gestión y una experiencia mejorada para los huéspedes son objetivos primordiales en este entorno donde el tiempo equivale a dinero.

Es importante que sepas que la automatización y la integración son elementos clave para el éxito en la industria turística, ya que permiten a los alojamientos capitalizar oportunidades, aumentar reservas, mejorar el valor de cada reserva y administrar de manera más inteligente. Aunque hace unas semanas ya redactamos un contenido en el blog de La Copy Turistica, nos apetecía traer al blog de Asiri un artículo sobre las 10 herramientas tecnológicas esenciales para cualquier alojamiento turístico:

10 herramientas tecnológicas recomendadas para tu alojamiento turístico

1. Channel Manager

La tecnología del Channel Manager facilita la distribución de habitaciones a través de múltiples plataformas, maximizando la visibilidad y las reservas.

2. Motores de reservas

Los motores de reserva ofrecen a los huéspedes la posibilidad de realizar reservas directas a través del sitio web del alojamiento, eliminando intermediarios y aumentando los ingresos.

3. Sistemas de Gestión de Propiedades (PMS)

Los Property Management System o PMS centralizan la administración de operaciones hoteleras, desde check-ins hasta facturación y gestión de inventario.

4. Creadores de sitios web para hoteles

Los CMS o gestores de comentenido como WordPress te ayudan a desarrollar y gestionar sitios web atractivos y funcionales que facilitan la reserva online y mejoran la presencia digital de tu modelo de alojamiento.

5. Soluciones de pago seguro

Ofrecer métodos de pago seguros, eficientes y diversos te permiten disponer de una comodidad tanto para los huéspedes como para el alojamiento. Procesos de pago seguro con herramientas como Stripe te ayudan a mejorar el servicio de cara al viajero.

6. Revenue Management System

Los Revenue Management System o RMS te ayudan a optimizar la fijación de precios y la disponibilidad de habitaciones para maximizar los ingresos.

7. Herramientas de inteligencia de datos

Tecnología como los CDP proporcionan desarrollar análisis de datos que ayudan en la toma de decisiones estratégicas para el crecimiento del alojamiento.

8. Tecnología de recuperación de reservas

La tecnología de recuperación de reserva te ayudan a evitar los abandonos en tu web. También son muy indicados para potenciar la reserva impulsiva y ofrecer un producto adecuado para cada tipo de viajero, entre otras funciones. Herramientas como The Hotels Network o Triptease te ayudarán a mejorar los resultados en tu propia web.

9. Herramientas de automatización de marketing

El Marketing Automation promueve la creación y ejecución de campañas de marketing dirigidas para atraer y retener clientes.

10. Servicios tecnológicos en la habitación

Incluyen opciones como Wi-Fi de alta velocidad, centros de tecnología, entretenimiento en streaming, y otros servicios que impactan directamente en la experiencia del huésped.

Tecnologías en Alojamientos orientada al huésped

La tecnología dentro de las habitaciones tiene un impacto directo en la experiencia del huésped y las siguientes herramientas son esenciales para satisfacer las expectativas crecientes de los viajeros.

• Wi-Fi de alta velocidad: garantiza una conexión rápida y gratuita, fundamental para las necesidades de información y entretenimiento de los huéspedes.
• Centros de tecnología: se refiere a estaciones de carga, escritorios y bases para dispositivos, mejorando la comodidad y productividad de los huéspedes.
• Entretenimiento en streaming: permitir a los huéspedes transmitir desde sus dispositivos a la pantalla de la habitación, brindando flexibilidad en el entretenimiento.
• Tecnologías inteligentes: termostatos y luces inteligentes para un control personalizado de la habitación, proporcionando lujo y comodidad.
• Servicios de mensajería: ofrecer comunicación a través de mensajes de texto para solicitudes, reservas y retroalimentación, mejorando la experiencia sin requerir la presencia física en la recepción.

Tendencias tecnológicas emergentes en el sector turístico

Por otra parte, las expectativas de los viajeros continúan evolucionando, y la tecnología se adapta para satisfacer estas demandas crecientes. Las siguientes tendencias emergentes están transformando la industria turística:  

• Internet de las Cosas (IoT): conectividad e intercambio de datos entre dispositivos electrónicos, mejorando la comodidad y eficiencia.
• Funciones móviles: uso de sensores y dispositivos móviles para agilizar procesos como check-in, desbloqueo de habitaciones y servicios personalizados.
• Personalización con datos: utilización de datos para personalizar la experiencia del huésped, ofreciendo servicios adaptados a sus preferencias.
• Realidad Virtual (VR): creación de experiencias inmersivas para mostrar instalaciones del hotel y atracciones locales.

Finalmente, es de vital importancia que tengas en cuenta que la decisión de adoptar nuevas tecnologías debe basarse en tu capacidad para mejorar la experiencia del huésped y aumentar las reservas. Ejemplos innovadores, como entradas sin llave, robots en la recepción y geolocalización, deben evaluarse cuidadosamente, considerando su impacto real y su relación costo-beneficio.

Para una revisión más pormenorizada y exhaustiva de la tecnología os recomendamos visitar la web de Captera y Hotel Tech Report, así como leer medios como Smart Travel News y Tecnohotel.