Es un hecho que en la actualidad los alojamientos poseen la capacidad de ofrecer sus servicios a través de múltiples canales. Sin embargo, la gestión de estos canales puede ser un desafío, especialmente si se trata de evitar problemas de sobreventa y mantener la coherencia en la información. Por suerte, la solución a este dilema es sencilla: un channel manager –administrador de canales, en español– .
Indice de Contenidos
¿Qué es un Channel Manager y qué funciones desempeña?
Un channel manager es un software diseñado específicamente para gestionar todos los canales a través de los cuales un alojamiento ofrece sus servicios online. Su función principal es centralizar y gestionar la disponibilidad de las habitaciones de manera automática, eliminando la necesidad de actualizaciones manuales.
Un channel manager puede conectarse con una amplia variedad de canales de distribución de servicios, lo que incluye:
- Agencias de viajes online (OTAS) como Expedia y Booking.com.
- Agencias de viajes tradicionales a través de sistemas GDS (Sistemas de Distribución Global).
- Metabuscadores con funcionalidades de reserva, como TripAdvisor.
- Plataformas de alquiler vacacional como Airbnb.
- El sitio web del alojamiento turístico y su propio motor de reservas.
¿Cuáles son las funciones clave de un Channel Manager?
En esencia, un channel manager está diseñado para aumentar la ocupación de tu alojamiento y maximizar las reserva. Además de estas ventajas, proporciona los siguientes beneficios clave:
- Ahorro de tiempo: automatiza la actualización de la disponibilidad y tarifas de las habitaciones en todos los canales, lo que ahorra tiempo y reduce la carga de trabajo manual.
- Coherencia de la información: evita errores humanos y garantiza la consistencia de la información en todos los canales de distribución.
- Estrategia de precios: permite la implementación automática de la estrategia de precios del alojamiento, como cierres de ventas, restricciones de estancia mínima y descuentos basados en el comportamiento del usuario en canales específicos.
- Gestión de servicios complementarios: algunos channel managers también permiten gestionar servicios adicionales, como alquiler de coches o paquetes turísticos.
¿Por qué utilizar un Channel Manager?
Aunque las ventajas de un channel manager son evidentes, es importante comprender por qué deberías considerar su uso y cómo puede cambiar la forma en que gestionas tu negocio turístico. Aquí tienes algunas razones clave:
1. Conectividad en tiempo real y control del inventario
Un channel manager actualiza el inventario del hotel en tiempo real en todos los canales, evitando el riesgo de sobreventa y optimizando la gestión de disponibilidad.
2. Visibilidad
La centralización de la gestión de canales te permite estar presente en múltiples canales sin la carga de trabajo manual. Esto aumenta la visibilidad de tu hotel y, en consecuencia, las reservas potenciales.
3. Reducción de errores
La automatización de tareas reduce los errores humanos en la gestión de reservas y el inventario de habitaciones, lo que garantiza datos precisos y consistentes en todos los canales de distribución.
4. Información valiosa
Los mejores channel managers analizan los datos y generan informes útiles que respaldan decisiones informadas sobre estrategias de precios y distribución de inventario.
5. Estrategia de precios automatizada
Un channel manager adecuado permite implementar automáticamente la estrategia de precios del alojamiento, adaptándose a las condiciones específicas de cada canal.
6. Integración con otras herramientas
Los channel managers sólidos pueden trabajar en conjunto con otras herramientas de gestión como, por ejemplo, el Sistema de Gestión de Propiedades (PMS), entre otros.
Qué deberías considerar para elegir un Channel Manager
A la hora de elegir un channel manager, es importante considerar varios aspectos clave, que incluyen:
- Velocidad de actualización.
- Capacidad para integrarse con otros sistemas, especialmente el PMS.
- Facilidad de uso de la interfaz.
- Generación de informes.
- Seguridad de datos efectiva.
- Curva de aprendizaje para aprovechar al máximo sus capacidades.
Podéis visitar el canal de Capterra sobre los Channels Managers y elegir un Channel Manager que se adapte a la estrategia de tu alojamiento.
Otra opción es contar con Asiri Marketing, te ayudamos a elegir la tecnología para tu alojamiento. Es importante tener en cuenta que hay tecnología específica para el modelo de alojamiento y disponer de un Channel Manager adecuado a los canales y dentro de la franja de precios que podáis asumir, será determinante para elegirlo.
CEO y Responsable de Proyectos
