El mundo del turismo se encuentra en constante evolución, y en la actualidad, una de las tendencias más prometedoras es la creación y utilización de gemelos digitales. Es innegable su impacto en la estrategia de marketing de los alojamientos turísticos que han probado esta iniciativa y que va muy de la mano del controvertido metaverso. En este artículo, exploraremos en detalle qué son los gemelos digitales y cómo pueden beneficiar a los propietarios y gerentes de alojamientos turísticos.
Indice de Contenidos
¿Qué son los Gemelos Digitales?
Un gemelo digital es una réplica virtual en tres dimensiones de un lugar o un objeto del mundo real. En el caso de la industria de hostelería, el gemelo digital abarcaría todas las instalaciones de un alojamiento turístico.
Los hoteles, apartamentos turísticos y otros alojamientos están investigando cómo utilizar gemelos digitales para mejorar su publicidad, aumentar las reservas e incrementar las tasas de ocupación. Pero, ¿cómo funcionan y qué ventajas ofrecen?
La implementación de gemelos digitales en el Madrid Marriott Auditorium
Un ejemplo destacado de la implementación de gemelos digitales en la industria hotelera es el Madrid Marriott Auditorium, un hotel con un auditorio que tiene una capacidad de 2.000 personas. Reconociendo que la mayoría de su negocio proviene de eventos como conferencias y ferias empresariales, el hotel creó un gemelo digital de sus instalaciones, incluyendo el auditorio.
De esta manera, este gemelo digital permite celebrar eventos en el hotel explorar virtualmente sus espacios, personalizar configuraciones, colores e iluminación, y experimentar una inmersión completa en las instalaciones. Esta tecnología no solo facilita la toma de decisiones, sino que también ahorra tiempo y recursos a los organizadores de eventos.
Fuente: IDC, 2020
Por otro lado, los gemelos digitales aplicados a las ciudades inteligentes ayuda a mejorar y planificar cualquier tipo de operación, lo que genera importantes beneficios para los ciudadanos. La visibilidad en tiempo real de la ciudad permite una mejor respuesta a las emergencias, un flujo de tráfico fluido y crea una ciudad energéticamente eficiente. Un gemelo digital también actúa como plataforma para una nueva era de aplicaciones de ciudades digitales que ayudan a mejorar la vida de los ciudadanos.
Extrapolándolo a los alojamientos turísticos, no es necesario que un alojamiento esté interesado en esto para tener un gemelo digital ni es preciso invertir una gran cantidad de dinero. Un gemelo digital puede ser accesible desde tu propia web y, por supuesto, sería necesario invertir en la realización de la réplica virtual de las instalaciones de tu alojamiento turístico.
Ventajas de los gemelos digitales para alojamientos turísticos
1. Experiencia inmersiva para los clientes
Uno de los mayores beneficios de los gemelos digitales para los alojamientos turísticos es la creación de una experiencia inmersiva para los clientes. En lugar de depender de fotos o vídeos, los posibles huéspedes pueden explorar digitalmente el alojamiento. Esto les permite moverse por las instalaciones, desde las habitaciones hasta las áreas comunes, y tener una idea precisa de cómo serán los espacios y cómo se sentirá su estancia en ese alojamiento.
2. Expectativas más realistas
Por otro lado, esta visita virtual ayuda a que el visitante tenga una expectativa adecuada de lo que ofrecerá el alojamiento turístico. Esto puede contribuir indirectamente a que el alojamiento reciba más reseñas positivas, pues el visitante sabrá con más claridad qué esperar antes de su estancia.
Ejemplo de destino turístico aplicando Gemelos Digitales
La ciudad alemana de Herrenberg ha digitalizado sus monumentos e iglesias para que los turistas puedan visitarlos de forma virtual a través de la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual. Esta tecnología busca además visualizar datos de la ciudad, predecir la respuesta emocional de los ciudadanos y ayudar a las autoridades a tomar medidas ante la aplicación de determinas casuísticas.
Fuente de la imagen: https://cities-today.com/
En resumen, los gemelos digitales representan una revolución en la industria alojativa. Ofrecen una experiencia inmersiva y ayudan a los clientes a tener expectativas más realistas de lo que un alojamiento puede ofrecerle.
Para los alojamientos turísticos, la implementación de un gemelo digital no solo podría ayudar a mejorar la publicidad y las reservas, sino que también contribuiría a que su estrategia de marketing online sea más efectiva en un mundo cada vez más digital. El futuro de los alojamientos turísticos está evolucionando, y los gemelos digitales son una parte fundamental de ese viaje virtual.
CEO y Responsable de Proyectos
